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網購謹防熱情的“客服”詐騙

發布時間:2019-09-24 來源:江蘇消費網 閱讀次數: 【字體:

近期,一些不法分子冒充客服以“貨寄錯了,請寄回調換,將會支付郵寄費用和一定補償費”為由實施詐騙。警方提醒,要多加留心,有時候看似熱忱的服務背后往往就是一個騙局。

  南京市浦口區居民楊先生在網上購買了一個電腦顯示屏。隔了數天,快遞員將貨送到了楊先生手上。當天下午,楊先生收到購買電腦顯示屏的電商平臺“客服”發來的一條信息:“尊敬的親,您好!我是您網購商品商家的客服人員,今天您買的貨是否收到?如果收到,請務必不要打開包裝,我們的貨可能存在發貨郵遞方面的失誤……”

  楊先生問為何廠家會存在發貨的失誤,對方解釋:“我們的品牌銷量很大,因人手有限,發貨員一時疏忽,把返修的貨品給您寄來了。為保證客戶的權益,也為我們品牌的名譽考慮,請您將貨重新寄回,我們會為您重新發貨。您郵寄的費用我們會在收到貨物后給您返現,并給您適當的補償。”

  楊先生隨后根據對方提供的地址,讓快遞公司將貨物打包寄了回去。

  過了幾天,楊先生發現之前聯系的客服沒有跟他聯系,更換的顯示屏也沒有寄來,便向先前購貨的網店客服人員詢問更換顯示屏的情況。客服人員說,網店寄出的都是新電腦顯示屏,且楊先生提供的寄回地址也不是店里的地址。意識到被騙,楊先生隨即報警。

  警方提醒:騙子采用“廣撒網等魚上鉤”的詐騙方式,用注冊的網購平臺聊天軟件向平臺用戶發出信息,最終的目的就是騙貨,然后將貨物轉賣。因此網上購物遇到來路不明的“客服”,切記不要打開這些人給出的網址鏈接,也不要相信他們所發的任何消息,不給詐騙分子進一步設圈套的機會。同時,網購時應知曉購物、退貨的一般操作流程,不要相信購物網站以外的聯系平臺或者方式,操作前一定要跟官方客服核實。 (鐘曉)

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