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荊州市消委組織開展家裝服務行業 消費體察評議活動

發布時間:2018-11-27 來源:湖北省消費者委員會 閱讀次數: 【字體:


10月23日,荊州市消費者委員會組織市人大代表、政協委員、維權志愿者、消費者代表、3?15律師團成員、媒體記者、市住建委工作人員、城區消委分會負責人等30余人組成體察代表團,前往隨心裝裝飾藝可可家裝樂家金裝開展了家裝服務行業消費體察評議活動。

體察活動中,代表們先查看了三家家裝公司的前臺展廳、樣板間、消費維權服務站、消費教育課堂、客戶洽談休息區等,然后又與負責人們進行了面對面的座談。座談會上,企業負責人對企業近年來發展的基本情況,家裝行業目前面臨的困境及為維護消費者權益所做的工作作了簡要介紹。體察評議代表們各抒己見,對市家裝服務行業提出了很多意見和建議。

市消委張瓊秘書長通報了2017年以來,市家裝服務行業的投訴情況,并提出了幾點建議。建議市的家裝企業要加強行業自律,加強誠信建設,加強培訓教育,自覺保護消費者合法權益,營造安全放心的消費環境。市政協胡委員呼吁家裝企業要表里如一,明碼標價,協會要加強行業自律,有關行政部門也要加大監管力度,讓消費者明明白白消費。消費者代表和律師團代表則希望家裝企業要嚴管進貨渠道,履行對消費者承諾,加強對行業售后服務的監督管理,并且發揮好消費教育基地作用,為消費者普及家裝行業的小知識和相關法律法規。

此次活動城區共發放調查問卷1000份,收回979份,調查地點涵蓋中心城區8家家裝服務企業。據調查顯示,對市家裝服務行業整體狀況滿意的占70%,認為一般的占27%,不滿意的占3%。


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