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省消委到隨州襄陽調研指導消費維權工作

發布時間:2017-07-05 來源:湖北省消費者委員會 閱讀次數: 【字體:

62729日,省消委主要負責人劉敏伏和組宣部主任劉衛紅等一行4人到隨州、襄陽調研上半年工作情況和基層“一會兩站”消費維權網絡建設及在重點行業協會設置消費維權辦公室等工作,并就消費維權工作與相關負責同志進行了座談交流。

調研采取聽取匯報、現場查看和座談交流相結合的方式實施。一是聽取各地消委上半年主要工作、亮點工作及下一步工作打算的匯報;二是現場查看已建消費維權機構和“一會兩站”省、市、縣三級示范站點情況;三是與行業協會座談交流,聽取相關行業協會關于設置消費維權機構的意見和建議。主要目的是通過調研,了解基層消委組織建設的具體情況、消費維權示范站點的發展現狀和制約因素,以便下一步指導全省消委系統加強投訴調解和推進關口前移的有關工作。

調研組一行深入到隨州市曾都區大潤發消費維權服務示范站、曾都區北郊亞通社區“消費者投訴站和12315聯絡站”示范站、襄陽市樊城區長虹路社區示范站、襄陽市天麗家居消費維權服務站、襄陽市保險行業協會消費維權辦公室等地現場調研指導工作。重點查看了“一會兩站”的制度上墻、維權站站牌、桌牌、消費糾紛調解室,檢查了“一會兩站”的消費維權宣傳資料和投訴案件登記處理情況,認真聽取了“一會兩站”聯絡員的工作情況介紹,與社區干部開展現場交流,征求基層工作建議,并就進一步加強示范站維權制度建設提出了具體要求。

通過調研座談了解到隨州市及曾都區、襄陽市及樊城市、棗陽市基層消費維權工作:一是緊扣今年“網絡誠信 消費無憂”年主題,創新開展“3·15”系列紀念活動。襄陽市消委聯合省工商局、省消委在襄陽舉辦了一系列“3·15”宣傳活動,如與美團點評集團現場簽訂消費者權益保護戰略合作框架協議,與襄陽電視臺協辦“湖北‘3·15在行動’特別節目”大型晚會。隨州市消委則從3月至12月,每月邀請1位市消委委員單位輪流在大楚網-隨州站值班維權。二是突出熱點,認真開展消費指導工作。襄陽市發布《共享單車消費“三注意”》。三是認真開展監督勸喻工作。針對老年消費者“會銷”上當受騙案件屢屢發生,隨州市曾都區對賓館、飯店、禮堂、社區經營者和發租人43名代表開展集中約談勸喻。襄陽市上半年在全市范圍內開展了合同格式條款專項整治行動,并通過微信號,對國內九大主流旅游網站開展在線旅游問卷調查活動,都收到了良好效果。三是認真開展基層消費維權網絡建設。以省市縣三級消費維權示范站建設為抓手,強化“兩站”發展和發揮職能作用。隨州市消委根據縣區經濟社會發展具體情況,以點帶面,分片抓好“一會兩站”建設:廣水市消費教育進學校,曾都區進社區和商場,隨縣進農村,開發區進企業。四是加強消委組織建設。襄陽市消委較好地落實了消委機構、人員編制、經費保障等問題。

劉敏伏同志對兩地消委消費維權工作及“一會兩站”建設予以充分肯定,同時強調要進一步爭取領導重視、強化敬業精神、突出亮點工作宣傳,并與各地消委溝通組織建設,幫助基層開展消費維權工作進行鼓與呼。

此次調研了解到基層消費維權工作成效顯著,發揮職能優勢,完善聯動長效機制,促進消費維權社會共治上了新臺階,為湖北消委組織建設和全省消委系統下一步開展“一會兩站”和行業維權辦公室規范化建設工作理清了思路、指明了方向、增強了信心。


    劉敏伏同志一行實地查看隨州市大潤發消費維權站工作情況。


劉敏伏同志一行現場查看隨州市曾都區北郊亞通社區“一會兩站”投訴登記薄。

劉敏伏同志一行聽取襄陽市樊城區長虹路社區“兩站”負責人消費維權工作情況介紹。


 劉敏伏同志一行查看中國漢城(棗陽市)創建省級消費教育基地前期準備情況。




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